Expédition & retours

Expédition

Précision. Rapidité. Fiabilité.

Toutes les commandes sont soigneusement préparées et expédiées depuis Montréal, Québec, Canada, dans un délai de 2 jours ouvrables, sauf indication contraire sur le site Web.
En passant une commande, vous acceptez les conditions décrites dans cette politique d’expédition et de retours.

Nous expédions principalement via le service de Postes Canada, tout en collaborant également avec des transporteurs fiables tels que CANPAR, GLS, Purolator, UPS et FedEx lorsque nécessaire.

Délais de livraison estimés (Canada)

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif uniquement et ne sont pas garantis. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les conditions météorologiques ou toute autre circonstance indépendante de notre volonté.

• Québec : 1 à 3 jours ouvrables
• Ontario : 2 à 4 jours ouvrables
• Manitoba / Nouveau-Brunswick : 3 à 4 jours ouvrables
• Alberta :
  • Calgary : 4 à 5 jours
  • Edmonton : 6 à 7 jours
• Saskatchewan : 4 à 5 jours
• Nouvelle-Écosse : 4 à 5 jours
• Île-du-Prince-Édouard : 5 à 6 jours
• Terre-Neuve-et-Labrador : 5 à 6 jours
• Colombie-Britannique : 6 à 9 jours
• Territoires du Nord-Ouest / Nunavut : 7 à 9 jours
• Yukon : 8 à 10 jours

Livraison sécurisée

Afin de réduire les risques de vol, les envois peuvent nécessiter une livraison avec avis de passage.
Il incombe au client de suivre son envoi et de récupérer le colis au point de collecte désigné.

Tarifs d’expédition (Canada)

• Livraison gratuite pour les commandes de plus de 200 $
• Tarif fixe de 15 $ pour les commandes de moins de 200 $

Les frais d’expédition sont appliqués par commande et ne sont pas remboursables.

Commandes internationales

• Les frais d’expédition sont calculés à la caisse
• Les clients sont entièrement responsables des droits de douane, taxes et frais d’importation
• Nous ne sommes pas responsables des retards liés au dédouanement
• Les commandes ne peuvent être ni modifiées ni annulées une fois expédiées

Retours d’expédition (Avis juridique important)

Si un envoi nous est retourné pour des raisons non imputables à notre entreprise, notamment :

• Adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client
• Non-récupération du colis auprès du transporteur ou du bureau de poste
• Absence du client, refus de livraison ou indisponibilité

Les frais d’expédition initiaux ainsi que les frais de retour ne seront en aucun cas remboursés.

En finalisant votre achat, vous reconnaissez et acceptez que :

• Vous êtes responsable de fournir des informations d’expédition exactes
• Vous êtes responsable d’accepter et/ou de récupérer votre colis dans les délais exigés par le transporteur

Si une réexpédition est demandée, des frais supplémentaires s’appliqueront.

Conditions supplémentaires

• Tous les envois sont entièrement assurés
• Le risque de perte est transféré au client au moment de la livraison ou lorsque le colis est disponible pour ramassage selon le suivi du transporteur
• Le ramassage local à Montréal est disponible sur rendez-vous (paiement en espèces requis)

Retours et échanges

Jouez en toute confiance

Nous offrons des échanges ou un crédit en magasin conformément aux conditions ci-dessous. Ces conditions sont contraignantes dès l’achat.

Admissibilité

• Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d’origine et en état de revente
• Tous les articles, y compris les produits promotionnels ou gratuits, doivent être retournés
• Les demandes de retour doivent être effectuées dans les 7 jours suivant la livraison confirmée

Nous nous réservons le droit de refuser les retours ne respectant pas ces conditions.

Autorisation de retour

Tous les retours nécessitent une approbation préalable. Les retours non autorisés peuvent être refusés.

Expédition des retours

Les clients sont responsables de tous les frais de retour et assument les risques de perte ou de dommage pendant le transport. Nous recommandons fortement un envoi assuré et avec suivi.

Remboursements

Les remboursements (hors frais d’expédition initiaux) sont effectués dans un délai de 7 jours ouvrables après inspection.
Les frais d’expédition et de manutention initiaux ne sont pas remboursables, sauf dans les cas suivants :

• Produits défectueux vérifiés
• Articles incorrects expédiés par notre entreprise

Garantie et entretien de l’équipement

Avis de performance

Si vous soupçonnez un défaut du produit, vous devez immédiatement cesser de l’utiliser et nous en informer.

Battes de cricket – Avis sur les matériaux naturels

Les battes de cricket sont fabriquées à partir de bois naturel. Les variations de grain, les marques de surface et les fissures mineures sont des caractéristiques normales et ne constituent pas des défauts.

L’usure normale, y compris les fissures dues à l’utilisation, est attendue et exclue de la garantie.

Limitation de garantie

• Les battes de cricket sont vendues sans garantie contre la casse
• Toute réclamation est soumise à l’évaluation et à la discrétion du fabricant
• Nous ne garantissons ni remplacement, ni réparation, ni remboursement

Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un entretien inadéquat ou de l’usure normale.

Paiement

Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée via PayPal.
Les principales cartes de crédit sont acceptées.

Nous ne conservons pas les informations de carte de crédit. Les données des clients sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et les communications promotionnelles conformément aux lois applicables en matière de confidentialité.

Paiement alternatif

Le virement Interac est disponible sur demande. Les commandes ne seront traitées qu’une fois le paiement reçu et confirmé. Ceci s’applique également aux commandes passées via l’option bon de commande.

Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable :

• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l’utilisation de nos produits ou services
• Notre responsabilité totale ne peut excéder le montant payé pour le produit

Droit applicable

Cette politique est régie et interprétée conformément aux lois de la province de Québec et aux lois applicables du Canada.